Завершена ежегодная отраслевая конференция «Электронная коммерция и агентский бизнес – 2017»

     6-7 декабря 2017 года в московском отеле «Аэростар» прошла ежегодная отраслевая конференция «Электронная коммерция и агентский бизнес -2017».

     Генеральным спонсором мероприятия выступила крупнейшая страховая компания «АльфаСтрахование», единственный страховщик РФ, имеющий в своей структуре специализированное подразделение по страхованию пассажиров. Спонсорскую поддержку мероприятию оказали  Сирена-Трэвел и Инновационная мобильность.

    Информационными партнерами конференции традиционно выступили Транспортная Клиринговая Палата, отраслевое агентство «АвиаПорт», еженедельник «Воздушный транспорт».

            На нынешней Конференции обсуждались такие темы, как тенденции и перспективы рынка пассажирских авиаперевозок в 2017 году, глобальные тренды электронной коммерции, новые направления в дистрибуции авиаперевозок, применение технологии блокчейн в трэвел-индустрии, безопасность онлайн-технологий, перспективы внедрения электронной путевки. 

     В первый день форума состоялся отраслевой круглый стол «Будущее агентского бизнеса». В обсуждении приняли участие представители ведущих авиакомпаний и агентств РФ. Эксперты отметили, что впервые за три года объем перевозок начал расти. Однако серьезно изменилась структура доходов агентов, прежде всего потому что поставщики сократили агентские комиссии и бонусы. Агенты решают непростую задачу сохранения маржинальности агентского бизнеса – сокращают расходы, ищут другие дополнительные доходы. Участники круглого стола попытались найти ответы на злободневные вопросы. Как будет выглядеть рынок дистрибуции с развитием NDC через 5-10 лет для авиакомпании? Как будет отличаться от текущей работа с поставщиками для агента? Какие новые факторы повлияют на технологическое развитие агентов?  Переживут ли эту революцию агенты, работающие в режиме «оффлайн»? Среди участников форума возникла бурная дискуссия.  Все сошлись во мнении о том, что агенты должны предлагать клиенту услуги и сервисы в зависимости от его потребностей, необходимо научиться создавать решения, позволяющие  сопровождать клиента 24 часа в сутки.  Конкурировать с авиакомпаниями в прямых продажах сложно, поэтому необходима диверсификация деятельности с главным целевым фактором – «создание добавочной стоимости».

     Во второй день форума участники обсуждали новые технологии, в том числе блокчейн и нейроинтерфейсы, уже сегодня начинающие влиять на развитие тревел-индустрии. Эксперты полагают, что эти инновации изменят «облик отрасли». Так, на основе блокчейна (способ хранения баз данных, благодаря которому они становятся устойчивыми к фальсификации, пересмотру, взлому и краже информации) созданы криптовалюты — биткойн, эфириум, лайткойн и другие. Отдельные компании, работающие в индустрии путешествий, уже начали принимать оплату с помощью «цифровых денег». А SITA предлагает внедрить новый способ блокчейн-идентификации авиапассажиров. В насыщенном информационном мире, где все коммуникации, главным образом, осуществляются в реальном масштабе времени; ежедневно создается 2,5 млн терабайтов данных, при этом более 6 млрд устройств одновременно находятся онлайн. Это открывает массу возможностей для тех, кто знает, как структурировать и использовать данную информацию с пользой. Но даже сейчас, с учётом значительного развития онлайн-коммерции, по-прежнему есть значительное количество операций, в которых требуется присутствие человека и главным конкурентным преимуществом в развитии любого дела продолжают выступать люди – команда, которая его создает и развивает.

       Гостями мероприятия стали более 150 руководителей, менеджеров и ведущих специалистов агентств по продаже воздушных перевозок и авиакомпаний из 40 городов РФ. Конференция «Электронная коммерция и агентский бизнес - 2017», прошла в атмосфере активного диалога, участники задавили спикерами волнующие их вопросы, говорили о трудностях, с которыми приходится сталкиваться агентам в современных рыночных условиях, вносили конструктивные предложения, предлагали свои идеи.